Бизнес-аналитик

Достижения:
-Активно участвовала в интеграциях, выстраивала бизнес-процессы с нуля (BPMN, UML, DFD, IDEF0).
-Занималась сбором требований к существующему программному обеспечению для доработок (для 1С:ДО, SAP ERP) в виде спецификации требований к ПО-SRS.
-Создала форму для клиентских обращений, что повысило лояльность клиентов компании.
-Реализовала автоматизацию бизнес-процессов в Битрикс24, что повысило прозрачность выполнения процессов, повысило уровень коммуникации, сократило время сотрудников на переписки в различных ИС по процессам.
-Успешно структурировала бизнес-процессы компании в виде IDEF0, BPMN в Business Studio, с помощью которого можно создавать автоматические регламенты по процессам.
-Оптимизировала работу сотрудников в Яндекс Трекере с помощью создания триггеров, автодействий, новых статусов задач, SLA таймеров, что увеличило эффективность работы сотрудников и дало аналитику по эффективности выполнения задач.

Обязанности:
-моделирование, анализ, описание бизнес-процессов, составление инструкций, регламентов;
-моделирование архитектуры: диаграмма компонентов UML, диаграмма развертывания UML, модель с4;
-сбор, анализ и описание требований от бизнес-заказчика;
-работа с Business Studio (построение схем, формирование регламентов, формирование орг. структуры, формирование иерархии бизнес-процессов);
-работа с Битрикс24, в том числе со Scrum методологией в Битрикс24, моделирование бизнес-процессов в Битрикс24 (автоматизация бизнес-процессов);
-работа с SAP ERP, 1C:ДО (пользователь);
-работа в таких инструментах, как MS Visio, MS Excel, MS Word, MS Outlook, Яндекс-трекер, Яндекс-формы;
-работа с нормативной документацией: создание инструкций, регламентов;
-взаимодействие с владельцами процессов (проведение интервью, сбор обратной связи, сбор требований, согласование внесения изменений);
-анализ сложных процессов с большим количеством вариантов выполнения и участников, навыки в области декомпозиции сложных процессов.